أهم 6 مبادئ أساسية يجب أن تتبعها
في عمليات التفاوض حتى تنجح كالتالي:
1.
الاستعداد
-
يجب عليك أن تقوم بتحضير شامل قبل
الدخول في عملية المفاوض.
-
يجب التركيز على نقاط أساسية مثل معرفة
النتائج التي يمكن تحقيقها.
-
تحديد الأهداف من التفاوض ومعرفة هدف
الطرف الآخر من المفاوضات، وما الذي يريد أن يحققه في النهاية.
-
يجب أيضًا تحديد البدائل التي يمكن أن
يتم استخدامها في عملية التفاوض، والبدائل المناسبة للطرف الآخر.
2.
الوضوح
-
يجب أن تستطيع أن تعبر عن أفكارك بشكل
واضح وبعدة طرق، حتى تضمن وصول فكرتك للطرف الآخر.
-
يجب أن تضيف مهارة جديدة مثل: الاستماع
بشكل جيد، حتى يتم الوصول إلى أقصى درجة لفهم الطرف الآخر، وتهتم بشكل كبير بأفكار
الطرف الآخر.
-
أن يكون الحوار مفتوحًا، حتى يتم الوصول
إلى استيعاب الموقف بشكل كامل.
3.
استعداد للتنازل
-
لكي تكون ناجحًا يجب أن تجد مكانًا
محايدًا ومشتركًا بينك وبين الطرف الآخر، حتى تستطيع أن تحدد النقاط التي يمكن
التنازل عنها، ويتم الوصول إلى الهدف الأساسي.
-
يجب أن تحصل على تنازلات مقابل ذلك
التنازل من الطرف الآخر.
4.
اتزان المشاعر
-
بشكل عام المفاوضات تكون مُحاطة بجوٍ
كبيرٍ من الانفعال والتوتر، وعليك أن تتحكم في مشاعرك، وتتجنب العناد والغضب،
وتحترم الطرف الآخر.
-
لأنك دخلت في عملية التفاوض حتى تصل إلى
حدود الطرفين، فعليك أن تهدأ وتفكر بشكل عميق قبل أن تتحدث.
5.
تقييم الموقف
-
يجب عليك أن تحلل كل ما يتم عرضه،
ومعرفة الفوائد التي يمكن الحصول عليها، وأيضًا معرفة أفكار الطرف الآخر.
-
أن توازن وتعدل حتى تحصل على أكبر قدر
من الإيجابيات، وعليك أيضًا أن تعرف كيف تغير أسلوبك في التفاوض.
-
معرفة متى تخرج من الاتفاق، وما هو الخط
الأحمر الذي يجعلك تنهي التفاوض بشكل فوري.
6.
المحافظة على العلاقات مع الطرف الآخر
-
حتى تستفيد من أي علاقة بها تفاوض، يجب
أن تضع أمام عينيك أن تبني علاقة جيدة بشكل كبير مع أطراف التفاوض، ويكون ذلك
احترامًا للجميع وبصدق.
-
أن تفي بالوعود على حسب النية والثقة
والاحترام، لأن من الممكن أن عملية التفاوض تكون سببًا في علاقة طويلة تفيد كل
الأطراف.
-
لذلك عليك أن تفكر بشكل كبير في طريقة
تنمي مهارات التفاوض، لأن هذه المهارات تحتاج لها بشكل يومي في التعاملات مع
البيئة والأشخاص المحيطين بك، ويجب أن تحسن قدراتك في اتخاذ القرارات.
تعليقات
إرسال تعليق