قد يعرف الأداء بأنه درجة إنجازك لمهام وظيفتك ، و قد يعكس الكيفية و الأسلوب الذي يحقق بها الموظف متطلبات وظيفته.
كما يرى Ecclec أن الأداء هو: "انعكاس لقدرة المؤسسة وقابليتها على تحقيق أهدافها".
بينما عبر Raymand Louis عن الأداء بأنه عبارة عن نتيجة وهو يتكون من الكفاءة، الفعالية، الإنتاجية والتنافسية.
بينما Fred فقد عرف الأداء بحسب نتائج السلوك المرافقة لذلك الأداء فيرى أن الأداء هو نتيجة السلوك، والسلوك هو نشاط وفعالية فردية، بينما نتائج السلوك هي التغييرات التي تحصل في البيئة.
وإذا ربطنا الأداء بالجودة سوف نجد أن المنظمة العالمية للمعايير (الايزو) عرفته بأنه يشمل الكفاءة والفعالية، فالفاعلية هي مدى بلوغ النتائج، أما الكفاءة فهي العلاقة بين النتيجة المتحصلة والموارد المستخدمة.
تعليقات
إرسال تعليق